对于我来说,Walgreens的买1送1和全场85折活动最为诱人,不过最近的一次下单经历却不怎么愉快,本来我购买了2个鱼油和6个Schiff Move Free,但是却只把我的2个鱼油发货了。客服解释说维骨力缺货,后来客服答应我等有货时可以以同样的价格购买维骨力,而且说在我的账户中留言了(这样别的客服就能看到)。好吧,我天真的信以为真,等到下次补货时我又订购了6个维骨力。再次联系客服,得到的答复却是:没有看到留言,也没有权限为我打折。我只好写信希望能给一个说法,可是至今没有回复。
1 注册Walgreens官网:http://www.walgreens.com/default.jsp
访问Walgreens主页,点击右上角的Register。
选择注册基本账户basic access。
依次填写你的名、姓、邮箱、密码;
Walgreens有自己的Balance Rewards积分系统,大家可以选择Create a new membership,然后填写转运公司为您分配的电话、邮编和生日,最后点击Submit提交按钮。
不过我购买的几单都没有获得积分,咨询客服说我购买的产品不符合条件,估计促销时不积分。
2 购物
购物之前请登录您的账户,完善送货地址、账单地址和信用卡信息。账单地址和收货地址一样即可。这里以购买维骨力为例,可以看到买一送一标识Buy 1, Get 1 FREE。
这里有几个需要注意的地方:
Online表示网上有货,不过根据客服的说法,即使Online也不一定表示有货,晕。
Ship one time表示非周期性购买,毕竟我们都是趁着打折时才下单。我想不会有人选择周期性购买吧。
数量选择偶数,如果希望购买2个,直接输入2,如buy 1 Get 1 free,结账时自动5折。
点击Add to cart,提示6个维骨力74.97美金,正好是半价。
3 结账
如果还有优惠码,在下方的Promotion Codes处输入,然后点击Apply code,之后点击Proceed to Check。
注意Walgreens不支持中国Paypal。
如果使用转运中国地址,那么还需要选择县/郡(County),转运中国位于Multnomah。
如果使用海带宝地址也有这个问题,咨询客服后得知:海带宝也位于Multnomah。难道他们一家的?
最后再次确认送货地址和信用卡信息,确认无误之后,勾选同意Walgreens条款,点击Submit order提交订单。
4 如何联系在线客服和投诉
如果有问题,可以联系Walgreens的在线客服,态度虽然好,但是似乎没有多大作用。客服给出的投诉方式:
电话:1-800-925-4733,选择4
邮件:consumerrelations.bb@walgreens.com
不过邮件至今没有给出答复,看来我的85折没戏了。
It would be best to contact that department at 1-800-WALGREENS (1-800-925-4733) and select Option 4 or if you’d like, you can send an email to consumerrelations.bb@walgreens.com.