电商黑五综合报告新零售下的消费狂欢-全球去哪买

　　今年的黑五将于2018年11月23日拉开序幕，对于电商卖家来说举足轻重。如果黑色星期五证明了什么的话，那就是消费者永远不会因为疲惫而放弃购物。现如今，已经有超过1亿美国人参与到黑色星期五(Black Friday)这一假日大促当中。

　　黑色星期五的历史渊源

　　这些疯狂的购物行为是从何时何地开始的呢?

　　广为流传的一个说法是，美国的零售商店通常以红笔记录亏损，以黑笔表示盈利。而感恩节之后的这个星期五开始的假日购物季使得这些商店利润大增，因此将其称为黑色星期五。事实证明，这个广受欢迎的故事是为了给“黑色星期五”这一词注入积极的色彩。

　　2017年，美国感恩节和黑色星期五的网上购物激增到79亿美元——同比增长17.9%!而且这一非法定假日之后的购物狂潮也久久不能平息。事实上，距离黑色星期五成为销售1万亿美元的假日这一时间可能不会太久，如下图所示，2017年黑色星期五的销售额(包括线下)已经达到了6800亿美元。

　　那么，这些数据对电商卖家来说意味着什么呢?

　　以下是关于黑色星期五你需要知道的事情：

　　为什么黑色星期五对卖家来说至关重要?

　　今年的黑色星期五将开启一场占全年销售额30%的购物季。像珠宝等行业，购物者在黑色星期五期间的疯狂消费所创下的销售额可以占到行业全年总收入的40%。对于这一点，卖家应该打起十万分精神来。如果你足够重视，那么你更有可能在黑色星期五斩获异常喜人的销售额，而不是被大型企业一击而溃，颗粒无收。

　　以下是黑色星期五的一些统计数据：

　　近1/4的黑色星期五零售购物者愿意做准备并等待这一大促到来，从感恩节到网络星期一(Cyber Monday)短短几天的销售额占整个假期销售额的1/5左右。黑色星期五期间，仅移动设备的销售额就超过10亿美元。

　　在过去的十年中，仅在2008年经济危机期间，黑色星期五销售额的年同比出现了下降。虽然道琼斯工业指数(Dow Jones Industrial Average)在假期间下跌了数千点，但黑色星期五的销售额同比仅下滑4.6%。

　　任何想要全年都能保持可观销售的企业，都必须将黑色星期五和随后的假日购物季看作是决定性的促销时期。

　　这同样也是消费者在一年中的最后时刻考虑抓住销售机会的时候。的确，在此期间，消费者正在寻找超值的促销商品，而品牌可以借此抓住机会，通过提供有吸引力的优惠来增加他们的客户基础。卖家应该为消费者提供一个合理的、不容错过的，且一年中其他节日或销售活动都没有过的商品优惠价。

　　黑五期间的折扣力度应该达到多少?

　　根据美国市场营销协会AMA.org以及2016年的数据，在黑色星期五这天，消费者可能会在以下几类商品中享受到大量的折扣。

　　虽然每家商店提供的折扣各不一样，但是以下的商品折扣非常普遍：

　　•旅游类商品：60%

　　•办公用品：50%

　　•电子产品：47%

　　•服装：32%

　　•礼品：31%

　　然而，有些商品非常地畅销，你可能会担忧它们会在节日间面临库存不足的问题，尤其是卧室家具产品和计算机产品。与此同时，买家常常会懊悔购买了一些商品，这对他们来说也是一种实实在在的痛苦。

　　据悉，多达40%或者更多的黑色星期五购物者最终会购买一些令他们后悔的商品。这时，如果卖家可以提供良好的客户服务和简单的退货选择，这有利于赢得顾客在未来购买的意愿。

　　接下来，让我们来看看黑色星期五在几个不同国家兴起的真正原因：

　　美国

　　据美国电视网History.com报道，费城警方最初使用“黑色星期五”一词来描述感恩节之后蜂拥而至的购物者和游客这一混乱局面。

　　这些游客不仅是到费城庆祝感恩节，他们还是为了观看传统的陆军海军橄榄球对抗赛(Army-Navy football game)。黑色星期五夹在周四感恩节这一全国假期和周六大学橄榄球比赛盛事之间，因此这一天成为了游客购物的首选日——他们通常会过度购物甚至疯狂抢购。

　　以往的黑色星期五，其购物场面的激烈程度可能和如今不相上下，因此证明了“黑色星期五”这一词难以撼动的地位。即使费城当地企业试图将其更名为“Big Friday(重量级星期五)”，但黑色星期五这个更显阴郁的词仍然占据了主导地位。到2003年，黑色星期五成为美国一年中最为繁忙的购物日，至今还保持着这一地位。

　　英国

　　和美国一样，英国的“黑色星期五”一词也出自当地警方。这之中的区别在于：英国的“黑色星期五”传统上指圣诞节前夕的星期五。英国警方和医院都注意到，由于人们在假期前的最后一个周末广开派对，因此对紧急服务的需求也随之激增。

　　通常来说，“黑色星期五”意味着远离工作、开启漫长周末假期的第一天。但是英国人对于美国的“黑色星期五”也并不陌生，英国金融时报(Financial Times)称其为英国零售业“最为重要的”购物季。

　　对于英国零售业来说，黑色星期五在其一年中的第四季度的营收占比超过了30%。

　　澳大利亚

　　澳大利亚和新西兰同样也无法避开这一以美国为中心的网购机会。就在2015年，像The Warehouse这样的新西兰大型零售商开始注意到零售假期的重要性，并纷纷推出其促销活动。

　　在黑色星期五促销活动的推动下，苹果公司在2013年将其产品业务拓展到了澳大利亚市场。这意味着黑色星期五作为海外节日的前景可能比传统上仅限于北美的感恩节更大。