当您阅读我们的常见问题后，如果您有任何进一步的问题，投诉或意见，可以随时联系我们的客户服务。
荷兰之家官网：http://www.holland-at-home.com
您可以通过我们网站中的在线联系表格，或写电子邮件至china@holland-at-home.nl。除此之外，您还可以与我们的客户服务的同事在服务时间内实时聊天。
如果我的包裹被损坏了我该怎么做?
在这种情况下，您需要尽快联系我们的客服人员,通过发邮件联系china@holland-at-home.nl我们的客服人员会向您询问订单号，并且要求您提供损毁包裹的照片。他们会进行进一步的调查并且通知您下一步做法。
我的包裹里少了一个商品。 我该怎么办?
在这种情况下，您可以通过china@holland-at-home.nl尽快联系我们的客户服务。 我们建议您向我们提供您的订单号和失踪产品的信息。客服人员将进一步调查和处理其余部分。
我可以使用中国文字填写我的地址吗?
很抱歉不能，在国际包裹范畴内，我们只能用英文地址。通过保税专区下单的顾客可以填写中文地址。欲了解更多信息，请参阅标题‘保税专区发货’。
为什么我的送货地址在PostNL的系统没有完整显示?它会影响到包裹的送货流程吗?
有时在PostNL的系统，递送地址仅一部分是可见的。您不必担心这一点。您在其系统中的地址将和您下订单时填写的一致。
我可以使用英文名字作为收件人的名字吗?
我们有客户填写自己的英文名也能收到包裹。但是，我们不建议这样做。也有一些提供了英文名的顾客收不到包裹因为名字和他们身份证上面的不一样。我们建议您使用中国拼音填写收件人的姓名。
包裹如何从荷兰送给中国的客户?
HAH荷兰之家--- PostNL--中国机场海关(广州，重庆和北京) - 中国国际邮政 - 中国邮政EMS(当地) - 中国海关检查(当地) - 中国EMS寄包裹到离客户最近的邮局。
你是通过直邮还是代理出货?
我们直邮。这意味着，在下单后，您可以在家中等候货物到达。报关和清关将全部由中国邮政办理。
一旦包裹到达中国，谁负责它呢?
当包裹到达中国，需要经过中国海关清关。清关后，中国邮政EMS将收集并发送包裹到不同的省份。中国邮政热线为11183。
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