【商城介绍】: 德国Erwin Mueller是德国Top3的网上居家商城,德国Erwin Müeller是一家具有60余年历史的德国公司,力求以最优的产品价格与质量,为万千家庭缔造温馨和谐的家庭氛围.旗下拥有Baby Butt,Kinder Butt等在欧洲极具知名度的子品牌。
供货&退货
发货时间和发货周期
如果商品描述内没有具体说明,则发货时间为3-5个工作日。发货延期的话我们会立刻通知您。德国到中国的发货周期一般是18-25天,实际时间将取决于物流公司与中国海关的清关速度。如您希望在某个时间点收取订单货物,我们建议您提前一个月进行购买计划;另一方面,我们也在努力提升从德国发往中国的物流速度。
无法供货的商品
如果我们发现被订购的商品一直无法供货,我们会立即通知您。
供货出问题的情况:
若您在收到包裹后发现如下问题,请将商品寄到接收地址,我们将在10个工作日内为您安排退款:
1)有严重质量问题的商品,例如明显的破损;
2)物流送货中发生损毁的商品(收到包裹请即刻开箱检查,若商品破损,请在签收包裹前请快递员到邮局开具破损证明);
3)收到商品与订单描述不符的商品,如少发、错发、尺码不对等;
若有上诉问题,请您在收到包裹后的7个工作日内邮件联系我们的客服,并提供邮局破损证明及相应的图片证据,我们将在收到证据和收到退回的包裹后为您在10个工作日内启动退还问题商品的相应货款,具体到款时间以支付机构处理时间为准。退货的邮费需要由您支付。
【物流查询教程】:
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