最近两年来,差不多九成的单都是走转运公司,都要忘记自己究竟注册了多少家转运公司,只要看见有注册优惠的,都是一律注册了再说,免费送的,给自己多个选择也是好的,最近的几个单子都是用闪购转运,速度还不错,价格也是比较实惠,最关键的一点就是客服的服务态度不错。
估计亲们心里都清楚,海淘转运很多时候得拼RP,有时候一单走下来,速度快、宝贝安然没被税,那就是喜大普奔的事儿了。有大神说自己走了几十单从来没被税,反正我的RP值不够(苦逼脸.Jpg)。比被税坑爹的是速度慢还查不到包裹动态,比这更坑爹的是遇上不走心的转运公司客服,咱都成热锅上蚂蚁了,人家仍然优哉游哉。
以下是吐苦水板块,没被客服怼过的,可以自行绕道哈;同病相怜的,咱抱团取暖吧。特别申明,以下是(希望只是)个人经历,已排除黑五爆仓的特殊情况。
罪一:回复内容永远复制粘贴。每次你问啥,都有标(tao)准(lu)的答案回答,TA才不管咱反馈的问题有没有解决。这样复制粘贴敷衍了事,还要人做客服作甚,还不如用台机器给替了!
罪二:态度恶劣。这样的客服可能不想混了,这样的转运公司可能就要歇菜了。不置评。
罪三:等到心焦没回复,前面永远“100 ”的人在排队。这种失联的情况,让人分分钟想砸手机。一般都是出问题才联系转运客服,谁没事闲着找你唠嗑不成。包裹出了状况,本来就心焦,直接对接的客服还失联,是要玩怎样?!记得某家转运,我用了微信、热线、QQ、邮箱去联系,愣是没回应。实在没办法,去海淘相关的贴吧、论坛发帖申诉,居然有回应了……
罪四:你问东,TA永远答西。这类客服充其量只是个传话筒,没法指望TA解决问题。还有个糟点,反馈同一个问题,老换客服,不得不每次重新“上报”问题……我在想,以后该把我的问题整理成模版,复制粘贴去提问得了,反正经常出幺蛾子的就是那些个问题。
罪五:甩锅比谁都6。遇上破损、少货、丢件之类的需要理赔的状况时,客服们的理解能力、解释能力和甩锅能力便直线上升了!有两次我竟然完全怼不过,只能默默承受损失,发誓再也不用那两家转运。
虽然吐槽了这么多,新手们也不用害怕哈,多看多问多总结,海淘转运技能定能UP再UP的。让人无语的客服有,让人心暖的客服也是有的~刚美淘了一单,走的闪购转运,因为自己心急,填错了收件人,赶紧联系客服,及时帮忙手动修改了,才没有影响入库转运。遇上综合能力不错的转运公司实在不易,海淘一族也且用且珍惜哈。查看《海淘转运公司渠道优势和海淘转运路线价格》
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哪家海淘转运公司客服态度好,速度快啊?
作者:佚名 点击量: 2018-07-20 15:40:12
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