监管不到的「海淘」维权有多难,这样做就对了!

随着互联网的高速发展，现如今越来越多的国人会选择网购，「海淘族」也随之孕育而生。在刚过去的「双十一」「双十二」，国人表现出来的购买力更是让人叹为观止。所有的一切足以表明，中国已经成为世界上最大的「海淘」市场。

「海淘」为我们实现了足不出户、买遍天下的愿望，海外商品价格便宜、质量过关、款式新颖等优点也是让「海淘族」动心的地方。但「海淘」毕竟属于跨境交易，环节较国内网购复杂，外加上语言、成本等因素，使得「海淘」带来的各种权益纠纷，搞得人心力交瘁。

虽然「海淘」商品也有售后服务，但因为跨境因素往往难以实现。一方面，尽管大多数海外购物网站实行免费退换货政策，但通常存在时间限制，加上耗时长和运费贵等因素，这让许多人打消了维权念头。另一方面，在售后维权时还会遭遇语言障碍、时差等问题，这进一步让消费者对于维权望而却步。

同国内网购相比，「海淘」相对复杂，除海外电商外，还牵扯到跨境网上支付、转运公司邮寄、海关通关等多个环节。如果发生问题，比如邮件包裹遗失或损坏、信用卡信息被盗用等，可能会出现各方互相推诿，责任认定不清的情况。

外加上「海淘」属跨境消费，受法律的地域性限制，维权难度更上一层楼，很多人选择海淘往往是要么选熟人信得过，要么已经做好放弃享受售后服务的准备。说白了，一旦因「海淘」发生纠纷，最好能与电商公司通过协商解决，否则身为消费者如果不想「认栽」，就只能跨国诉讼，承担巨额的时间和经济成本。

为此，正义猫认为，想要彻底终局性的解决网购纠纷是不可能的，但是身为消费者，在「海淘」过程中，至少应该提高自我保护意识，合理的规避过降低风险。

诚然，消费者自身要提高维权意识，降低风险。但仅凭消费者一己之力还是很难做到有效维权，尤其是「海淘」维权不仅涉及国内法，还更多地涉及国际私法和国际公约。对此相关部门出台相应的法律法规和监管措施，就显得尤为重要。而在现实中，我们也可以参考海牙国际私法会议《关于产品责任法律适用的公约》、联合国《保护消费者准则》等相关国际公约，适当提高侵害消费者权益的赔偿标准，让「海淘一族」买得放心。

日前，国家工商总局正在推动建立全国12315互联网平台，一方面为国内消费者提供更为便捷的诉求反映渠道，一方面为对接国外相关机构平台做好准备。可以想象全国12315互联网平台一旦建立，对处理「海淘」纠纷的优势将大为彰显。其主要体现在，可以通过视频协商等方式克服时间、空间、语言等障碍，以及通过中间人调处，避开漫长的诉讼程序，有利于维护消费者权益。

最后，感谢大家对本喵的支持，「海淘」有风险，大家且购且珍惜。有什么法律问题，也可以来找本喵咨询哦~