近日,业内流传某华人快递老板国内被抓,导致整个快递公司停运,新年大量包裹被堆积香港,无法送达。但很快,剧情反转,该快递公司现身辟谣,称老板并未跑路,包裹未送达是因为有600个包裹被海关扣押。
虽是虚惊一场,但是海淘转运有关老板跑路、货物丢失、维权不易等现状确实值得关注。物流行业频遭的信任危机,这背后的锅应该谁来背?消费者的权益如何维护?
华人转运圈“龙头”歇菜了?官方出面辟谣
近期,网络上数篇文章讲诉了有关某华人快递老板国内被抓的消息,称自去年11月份开始,该公司就无法运货,但却一直对外隐瞒。而其美国员工因不想错过中国新年这段赚钱高峰期,照常经营,导致大量货物堆积香港,无法寄达。
而也有消费者称,11月和12月寄的货物都查不到单号。
这似乎印证了网上传言。但很快,剧情反转,近日,该快递公司现身辟谣,称网传老板被抓、包裹无法送达或赔偿的消息并不属实,其正准备提告造谣方。
据相关人员透露,包裹未送达,是由于公司的约600个包裹因关税问题被中国海关扣留。目前公司还在正常运营,并非像外界所说公司业务完全瘫痪。
而对于坊间对公司老板行踪的传闻,其表明老板并未跑路,而是因春节回国与加人团聚。
海淘转运公司隐患重重,消费者应走正规渠道
虽然是虚惊一场,但是海淘转运中遇到的问题,确实不容忽视,常见的有货物丢失、破损,消费者维权不易等。而一旦遇到转运公司跑路,消费者及海外代购将成为其恶劣影响的替罪羊。此前海淘转运公司极兔黯然离场,也让许多消费者和代购蒙受损失。
深圳通拓科技合伙人告诉雨果网,想要真正获得清偿,让自己不成为跑路物流公司的替罪羊,最佳的方式就是走法律程序,受害方可以团结起来,一起请律师向有关部门举报,之后法院有关部门的工作人员会直接查封该公司,然后按照债券先后顺序来进行规偿。
“但是走法律程序会有一个问题,那就是追讨成本过高,很多消费者会想着破财消灾,不想浪费更多的时间和金钱走法律途径。”他说。
与其事后维权,不如防范于未然
据了解,市面上大多数转运公司,实际上是打包公司,物流和清关基本都是外包给相应公司处理,并且从海外到国内会经过相当多次转手,在时效性、安全性上都得不到相应保证。而代理商和消费者在选择转运的过程中,往往最先看中的是价格,忽视了安全问题。
目前转运行业仍在野蛮生长,市场和政府监管机制存在缺失。因此,消费者在选择进口物流转运公司之时,尽量找一些成立时间比较长,规模比较大,有一定信誉积累的物流企业,同时务必详细了解该转运公司的转运流程、价格、禁运品等等,切忌盲目选择。
【小贴士】
1、即送时间:在年前11月份、12月份寄送包裹,本身也存在一定风险。想要在规定时间内到货,可以选择2月中旬寄包裹,一般14天就会到。
2、保险理赔:平常可以买一些保险之类的,这样转运公司赔偿的几率会大一些。
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