海淘最新资讯:海淘成电商新战场

　　政策利好

　　跨境电商受追捧

　　如果说2014年是跨境电商的元年，相信没有人会反对。

　　那么，跨境电商究竟有多火呢?今年3月1日，《新闻联播》就曾在播报中表示，“一份大数据报告勾勒出未来全球贸易格局，传统外贸年均增长不足10%，跨境电子商务却保持30%以上的增速。我国20多万家小企业在各类网络平台上做买卖，年交易额超过2500亿美元。中国正在和美国一起成为全球跨境电子商务的中心。在由互联网重塑的国际贸易格局当中，中国不仅抢得了先机，而且为贸易增长增加了新的支点。”其中，跨境电商年增长30%以上、20多万家企业从事在线出口贸易、年交易额已超过2500亿美元，这三点足以证明，跨境电商的市场前景一片广阔。

　　此外，从去年开始，有关我国推动跨境电商发展的利好政策也频频出台，并成为加速行业发展的重要催化剂。2013年8月，《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》从国家层面提出对跨境电商的政策支持，并提出6项具体措施。去年，上海海关正式批准上海松江出口加工区开展跨境电商业务试点，松江区相关部门正与电商巨头接洽，实现跨境电商项目落地。今年，浙江正在筹建国家级跨境贸易园和60个电商海外仓，由中国(杭州)跨境电子商务综合试验区下沙园区创办的O2O体验中心也正式开业。

　　据艾瑞咨询预计，到2016年国内跨境电商交易规模有望达到6.5万亿元，占进出口总规模比例继续提升至19%，2014—2016年交易规模复合增长率将达28%。

　　时下“海淘”、“代购”风靡，国外的奢侈品包袋、化妆品和母婴用品等都对消费者产生了巨大的诱惑。所以，不论是电商巨头，还是创业公司，就连传统零售企业也正在蠢蠢欲动，以求在跨境电子商务市场中分得一杯羹。

　　电商巨头阿里巴巴和亚马逊的高调入场，为电商涉足跨境海淘拉开了序幕。2014年天猫国际上线，同年，亚马逊在中国的“海外购”业务正式投入运营，聚美优品开展跨境业务。今年，京东宣布上线“全球购”业务，1好店、当当网、网易等也不甘示弱，就连顺丰、韵达、圆通等快递公司都加入其中。

　　除此之外，一些创业公司也在2014年获得巨额融资。自建物流的跨境购物平台洋码头在今年春节前夕拿到了一亿美元的融资。同样在去年拿到投资的还有蜜淘和蜜芽宝贝这两家创业公司，其主要经营母婴、美妆领域。

　　方便快捷

　　海淘成新消费热点

　　据互联网研究机构艾瑞咨询集团近日发布的《中国跨境网络购物研究报告》显示，2014年中国网购用户中，尝试跨境网络购物的比例仅为15.3%。此外，在跨境购物用户收货的时长方面，13%的用户预计1周内可以收到货品，而实际只有7.8%的用户在1周内收到，二者之间相差约5个百分点。据报告公布的数据显示，2014年中国网购用户选择跨境购物最主要原因为产品品质有保证、价格相对便宜以及品牌偏好，选择上述三项的受访者占比分别为67.8%、65.5%与53%。

　　“以前我都用网页翻译软件，登录亚马逊、ASOS等国外网站‘海淘’，还要自己联系当地的快递公司，将购买的产品转运回国，比较麻烦。有时候遭遇清关，物品要等很长时间才能到我手上。”家住北京市朝阳区的项红是位“海淘”达人，繁琐的购买程序让她觉得很麻烦。

　　“虽然在国外‘海淘’一些产品要比在国内买便宜，但是因为大部分网购的消费者都对跨境网购不了解，加上语言方面的障碍以及转运等问题，导致很多人不敢尝试。而且‘海淘’在物流方面比较不靠谱，虽然快递公司说一周左右可以到货，但是等半个月到一个月的情况经常发生。”项红对记者说道。

　　不过，自从国内一些电商开展跨境海淘业务后，项红的购物习惯也发生了改变。“跨境电商会让更多的消费者接触到国外产品，将‘海淘’的门槛降低，省去了语言翻译和转运的麻烦，变得更方便和快捷。”项红表示，原来身边很多不会“海淘”的朋友在购买境外产品时主要依赖于代购，不过由于该行业鱼龙混杂，他们也有购买到假货的经历。此外，记者登录部分网站看到，洋码头等跨境电商也推出了“买手”功能，分为北美、澳洲、亚洲、澳新等区域，由经过认证的“代购买手”为消费者直播购物过程，吸引了不少消费者。

　　假货难防

　　海淘也能七天无理由退换

　　“有新闻曝光一些跨境电商售假，在仓库中换假货，之后真假混卖，这让人很担心。”项红表示。

　　“是真货吗?”“有官方授权吗?”“如果产品不合适怎么办?”……在记者采访中，有不少消费者都对跨境电商企业提出过这样的疑问。

　　一直以来，“海淘”最大的风险来自商品是否为正品，货源的不明常使“海淘”族难有保障。面对消费者的质疑，不少跨境电商也在积极为自己正名。据悉，聚美优品自海外购业务上线之后，得到了韩国、欧美等多家化妆品企业的授权，包括美宝莲、兰芝、高丝等 。此外，这些产品将贴上防伪码。消费者可登录中国化妆品真品联盟官网或化妆品品牌官网，通过刮开产品防伪标签灰色涂层后获取号码验证真伪。

　　对于消费者关心的售后服务问题，电商分析师刘思明在接受记者采访时表示，未来将会有更多从事跨境购物的电商企业加入到7天无理由退换的承诺中。“去年3月15日实施的《网络交易管理办法》中第十六条规定，除了部分特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起7天内退换。而在今年3月15日开始实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》中，再一次重申了网络商家的无理由退换义务，而且不能无故拖延或者无理由拒绝，跨境电商同样包括在内。”