正品问题是海淘用户最关注的问题 根据艾瑞咨询发布的《中国跨境电商发展研究报告》显示,2017年,中国跨境电商市场规模增长率为49.6%,预计2020年跨境进口零售总额将达到2824亿元。网购电商线下零售店模式、品质电商模式及人工智等新技术也将持续对跨境电商的赋能,中国跨境电商领域市场交易额将呈现持续增长的态势。
然而,由于跨境信息不对称,以及跨境网购的相对高消费,“正品保障”成为消费者在跨境购买商品时最看重的因素。41.2%的用户表示最看重正品保障,该比例远远高于价格、送货速度等因素。其次,在选择跨境电商平台时,网站/APP的信誉及口碑也是用户看重的重要因素之一。