如您收到包裹后在商品完整、完好、数量正确情况下，因个人原因需要退货，可以在商品未使用、拆开包装且不影响二次销售的情况下，于收货之日起7天内通过中文邮箱china@chemistdirect.com.au联系客服申请退货，并在确认包裹内的物品正确以及包装适合国际物流后，您可通过国际快递公司将包裹发到我们的办公地址，相关国际邮费需要您自行支付。我们在收到您退回的包裹，并确认商品完整、完好、数量正确后，会将该笔订单的货款（不包括国际邮费）退还到您的银行账户。如果您退回的产品在的途中有所损坏，我们将不承担其责任， 请向您所使用的物流公司索赔。

目前CD网站不支持换货，如您购买的商品需要换货，请您将收到包裹后在商品完整、完好、数量正确且未使用、拆开包装且不影响二次销售的情况下，于收货之日起7天内通过邮箱china@chemistdirect.com.au联系客服申请退货，退货后重新下单购买所需的商品即可。

若您在收到包裹后发现如下问题，Chemist Direct将承担相应责任，请您将收到包裹的情况通过邮箱china@chemistdirect.com.au 发送给客服，我们将及时为您处理并在7个工作日内为您安排相应退款：

1）有严重质量问题的商品，例如即将过期（距使用期限3个月内）或已过期商品；

2）物流送货中发生损毁的商品（收到包裹请即刻开箱检查，若商品破损，请在签收包裹前让快递员为您开具破损证明）；

3）收到商品与订单描述不符的商品，如少发、错发等；

以上情况请您将所收到包裹的包裹箱、破损/少发/错发商品、物流单据、发货清单、破损证明分别进行拍照，并通过邮箱china@chemistdirect.com.au发送给客服。