质量风险。通过代购渠道购买的商品一般拿不到正规票据,商家为了避税往往将货品标签取掉,更不会携带货品小票入境,因此以仿制品充当真品的事件时有发生,即使是真品,质量及售后服务也很难得到保障。所谓的发票分为“电子版”或“复印件”,但无法辨别真伪,一旦代购的商品出现质量问题,实际购买人不能与国外商家直接接触,寻求有关机构进行鉴定和评测,可能无法及时进入到补偿和索赔程序。
价格风险。目前的海外代购分为两类,即现货代购和非现货代购。现货代购的卖家已经有囤货,并且已对产品明码标价,代购过程简单、周期短,下单之后等待物流递送即可,不必担心商品缺货。非现货代购,是代购者手中没有商品,需根据买家的订单采购,流程复杂、周期相对要长,多数需要两周以上,其间所涉及到的费用也不仅是商品的价格和税费,至少包括商品原价、当地境内运费、当地税费、代购服务费、国际运费、中国海关关税。此外,海外代购还要考虑汇率的波动,因此价格风险很难控制。
退换风险。买时笑脸迎人,退换变了表情,这是存在于多数代购网站的问题,由于买卖行为发生在海外,而对消费者的损害发生在国内,若想直接向海外零售商索赔,在法律上可能会产生冲突。另外,消费者与代购人或销售商一般见不到面,处于信息不对称的劣势,难免出现代购人赚钱过多差价的现象,而一旦代购环节出现问题,依托虚拟网店的代购人可轻易脱逃,消费者却很难直接与国外商家接触,无法维护自身权益。即使商家有关于退货和保修的规定,也都十分苛刻;即使允许退货,也有诸多限制,并且退货的费用大多由消费者承担。
人情风险。相对于其他代购方式,找熟人代购是较安全、质量有保证的方式,但关税的调整无疑加大了这一行为的风险。如果“不幸”被海关查到补缴税款,会使代购双方为难和尴尬,到手的商品与期望中不符也是代购中经常出现的情况。
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