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取货:预约免费取货服务:所有Farfetch的客户都可以享受我们的免费取货服务。您必须在签收订单的14天内向买手店退货。我们建议您在接收商品的7天内预订取货服务。请注意,取货服务只限于原来的收货地址中所显示的国家/地区。
预订免费取货服务:登录Farfetch并前往“我的账户”,在“订单”栏里,找到您想退还的商品并点击旁边的“预订取货服务”链接。 选择您想退还的商品并依据提示选择取货时间和地点。我们将以电邮形式将您的退货授权号码(RMA)、取货时间及地址、预订号码以及退货文件等退货所需资料发送到您的电邮地址。
退货:
将空运单打印出来,并把它贴在包裹外面,每个包裹有一个标贴对应(请将另一份同样的存档单交给快递人员)。另外,请打印或储存一份空运单作为收据以跟 踪退货。
如果您同时还收到了需要提供给海关的退货发票,请一并打印两份,将其中一份放置在退货包装盒中,另一份签名后与空运单一起贴在退货盒上。
所有退货需要先经快递人员检验,在此之前请不要封上包裹。
请注意:如果您向多个买手店退货,您必须为每一家买手店分别预订取货服务。只需在我的帐户中预约额外的取货服务即可。
请注意,一旦您的退货被提取,您将有30天与我们联系,确认买手店接受了您的退货。一旦过了30天,我们将不保证为您进行退款。
退款:在买手店收到您的退货,并确认退货符合我们的退货政策后,我们会以原有的付款形式将退款退还给您。请注意,根据不同的银行,退款可能需要最长达十四个工作 日完成。退款将不包含原有的寄送费。
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