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YOOX乐意接受收货后7天内的退货。
填写在线退货表格 并拨打联邦快递电话联系提货。
每单退货将扣减25元退货管理费。
请联系客服了解所有退货细节。
通过一个包裹退回不同订单中的商品吗?
可以!首先请完整填写每一笔订单中的退货申请表，然后将不同订单中的商品放入一个包装盒内，并使用一张退货单即可。这样可以优化配送流程，降低二氧化碳排放量!
YOOX退货详情
完全符合以下情形时，方可履行退货权：
a. 请您在收货之日起七(7)天之内正确填写并向 yoox.cn 提交在线退货单;
b. 产品没有使用、磨损、清洗、修改或损坏;
c. RFID识别标签及其一次性密封袋仍然附在产品上;
d. 产品置于原包装内退回;
e. 退回的产品需在包裹送达的七(7)个工作日内寄回给 YOOX。
如果所有上述条件得到满足，YOOX将在扣除任何原始快递成本或者退货管理费之后，退还退货产品的款项。 如果您通过 联邦快递寄回包裹，将无须支付快递费用。 如果您愿意，也可以自费选择您喜欢的快递公司寄回退货产品。 如果退回产品的上述条件未能全部满足，YOOX将不会退还任何货款。但是， 您仍有机会在被通知无权退回货款之日的三十(30)天之内，要求将商品寄还给您， 快递费用由您自行承担，商品将按照YOOX收到时的原样寄回。
如果您不在上述三十天之内要求退回您的产品，意味着您授权服务提供商及其任何子公司或代理商 依据自己的意愿处理该产品。
如果联邦快递在您所在区域提供退货服务，那么您在将包裹通过联邦快递寄回时便无须 承担退货成本。
YOOX退款时间与流程
YOOX 收到退还产品并检查产品确认其符合所有要求后，会给您发一封电子邮件， 说明接受产品退货。 无论您采用何种支付方式(信用卡、货到付款、支付宝、首信易)， 退款流程将于您告知 YOOX 您决定行使退货权退还所购产品、并且 YOOX 已核实退货流程符合上述条件 之后的 30 天内开始。
您为所购产品所支付的款项退还所需时间取决于所采用的支付方式：
信用卡/借记卡支付： 退款时间将取决于信用卡公司的政策。 不过，YOOX向您保证：该笔欠款的起息日将与原始支付日期一致，因此您无须为此支付利息损失;
货到付款： 退货时，卖方会将您支付的金额退还到您在“退货单”中提供的银行账户。
退款所需时间取决于您订单中提供的信息;一般情况下，退款通常在一个月内完成。 请注意您需要准备一个银行账户，以便接收货到付款的现金退款。
支付宝和首信易支付方式： 您收到确认电子邮件之后24小时之内，即可查看到退款。
RFID识别标签
YOOX 出售的所有产品都会带有一个识别标签，并装在一次性密封袋内。 试用产品时请勿移除RFID标签和 密封袋。 退回产品没有标签或密封袋将不被接受。
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