美亚海淘攻略美国亚马逊退货流程-全球去哪买

海淘优惠多多，同时也会有一些问题，比如退货。海淘宝贝漂洋过海长途跋涉，难免会遇到一些问题，抑或是商品本身就有问题，那么只要有充分合理的理由，美亚都是会提供退货服务的，这篇小文就美国亚马逊的退货流程，给小伙伴们介绍一下。

一、退货原则

美亚官方退货原则：

Amazon官网是承诺30天之内无条件退货。如果是美亚自营商品，当然美亚可以30天之内无条件退货，通常只要我们坚持退货美亚客服都会允许，也会要求你包装完好，如果是第三方销售的，需要和卖方协商，一般这个时候，亚马逊都是会站在消费者的立场，尽量让卖家允许退货。

二、退货费用：

美国Amazon只对自身原因造成的退货进行免单，其余情况下均要支付退货运费。Amazon.com提供了一下4种退货途径：

1、UPS Drop-off：自己送至UPS网点，不预先收取快递费;

2、UPS Pick-up：UPS上门取件，通过Amazon网站退换货中心提交的申请不预先收取快递费;

3、U.S. Postal Service：美国邮政，自行将物品送至邮局邮寄，需付邮费。

4、自己通过第三方物流邮寄至Amazon，需要付运费。

三、退货流程：

针对以上几种方式，国内客户可以选择的退货流程如下：

1、转运到国内后，发现货物质量有问题，通过国际速递直接从国内发送至Amazon.com退货，这就是属于美国amazon提供退货途径里边的第四种。不过虽然Amazon提供了开封即损情况的免费退货/换货服务，但这主要是针对美国境内的客户，国内客户享受不到所以只能自行承担国际费用，目前国内 ->国外没有价格低廉且速度可接受的渠道，因此只适合价值比较高、重量较轻的产品。通常使用的快递是UPS、FEDEX或EMS，其他快递公司，建议咨询顺丰速递，目前已经开通中国至美国的派件服务。

2、通过转运公司协调处理转运。

建议Amazon自营店的产品需要选择退货途径1，

Amazon店中店的产品选择退货途径3，转运公司会收取一定的服务费用。

四、具体操作：

1、登陆Amazon账户，进入your account

点击边上Return or Replace Items链接，进入退换货中心(Returns Center)。http://www.amazon.com/gp/css/returns/homepage.html/ref=ya_return_items

2、start a return项下点击Return item按钮，选择要退货的产品点击 Items for Return，要退货就选择Refund，点击continue，这里Amazon提供了退货途径，如果是转运公司协调退换，请联系转运公司可选择1或者2(需收费服务)，之后，最关键的一步便是Amazon会提供两张退货标签，均要求打印。小的那张需放置在退货包装内，包含退货条码;大的那张需贴在包裹箱外，为邮寄配送地址。请务必截图给转运公司，他们会安排后续事宜。

至此，后续部分就请联系转运公司完成退货。亚马逊收货后会将退款扣除运费部分退回你购物的信用卡中。

ps：由于现在amazon的货物CA有税, 我们通常会邮寄到转运公司的OR地址，但是有些OR地址转运公司是不支持退货的(是有些)，只能从OR转运到CA后才能退货。Amazon是允许这样的，但是OR-CA的费用只能自己承担，当然, 也不能说没有任何费用, 大多数的转运公司都会收取一定的退货费用。

五、退货限制

Amazon对退货申请有以下限制：

1、产品类别限制。Amazon不支持以下商品的退货：危险品、签收时间达30天以上的台式电脑、笔记本电脑及Kindle电子阅读器、丢失了产品序列号的商品、可下载的软件产品、Gift Card礼品卡、预付费的电话卡/游戏点卡、非Amazon亚马逊自营商品(见第4条)、部分珠宝、部分个人护理产品、食品杂货。

2、退货有效期限制。Amazon限制了退货时间，通常为商品送达时间的30天之内。部分婴儿用品的退货有效期为发货日起的365天。具体产品类型的时间限制。如不清楚，可以直接在线申请退货，在流程中可以看到这件产品是否能退货以及退货有效期。

3、第三方商家的FBA产品(Fulfilled by Amazon，由Amazon物流中心配送，支持FREE Super Saver Shipping免费发货)和Amazon自营产品一样，享受同等的退换货政策。

4、第三方商家的自营产品，提交退货申请后，商家会在48小时内答复申请并提供退货的收货地址。退货时建议使用能够跟踪包裹状态的物流，若发生商家已收货但拒绝付款的情况，可以根据包裹状态申请Amazon的干预，使用保证金进行赔付。

5、产品通常要求未被使用且附件齐全，可以打开Amazon的包装箱，也可以打开物品的包装盒(准备退货的物品尽量别这么做)，但必须是未使用过。 Amazon的退货部门会审核你的退货物品是否达到要求，未达要求的话会收一定的折旧。如果货物还在转运仓库，那肯定是原箱寄回。