关于美国Amazon退货、换货具体流程的教程

大家接触到海淘，有一个网站不得不提，也不能回避，那就是大名鼎鼎的美国amazon亚马逊，美亚作为世界上最大的电子商城，以其最为全面的购物模式和作为齐全的购物种类，最为便利的购物方式，对海淘最为友好的购物体验，颇受广大海淘达人们的喜爱。

推荐的最多的也就是美亚的东西，同样攻略也是关于美亚的最多，但是有一个问题我们不能规避，那就是关于退货和保修的事情，下面给大家详细的介绍一下美国amazon怎么退货，让我们一一道来：

首先我们说说一般美国amaozn退货出现的三种情况：

第一.美亚下单，转运公司还没收到货，这个时候需要退货;

第二.转运公司已经收到美国亚马逊寄来的包裹，尚未发回中国，这个时候需要退货;

第三.包裹已经到了中国，需要退货。

下面让我们一一去分别解决上面的退货问题：

第一种最为方便的，当亚马逊发货之后，包裹在快递途中。大家直接联美国Amazon的在线客服申请退货或者取消订单。说什么?你英语不行?两种办法，找初中英文老师给你补补课或者直接找个网上翻译就ok了。

第二种稍微复杂一点，而且是大家经常出现的，问题就是东西必须还在转运公司，还未发中国。这个时候如果是确定要退货后赶紧和转运客服联系，让他们帮忙把亚马逊的货物退掉(看转运公司的RP，有可能会收费)。

怎么玩?下面我们给大家说明一下：

首先登陆美国亚马逊网站www.amazon.com，点击右上角的 Your Account，然后点击 Return or Replace Items，见图

接下来选择第一个 “New Returns”

下方显示最近的订单， 在右边点击需要退货的订单。

接下来这里有2个选项，1是退货，钱退回到支付的信用卡上。2是更换货物。 有的产品不能更换， 就只有退货的选项。

下面是退回包裹的方式，三种方法：

UPS Drop-off：自己送至UPS网点;

UPS Pick-up：UPS上门取件，自己原因造成退货，花费$6，从退款扣除;

Self Rreturning：自行去邮局寄送，费用自理。

根据个人方便来选择吧，我选的是第二个上门取件。

接下来就是很重要的一步了， 需要在退货的包裹上贴上亚马逊的授权条码。 你收到条码之后，建议将该文件保存为PDF文档，然后发给转运公司。 在网页上点击右上角的print

然后文件另存为，选择PDF文档， 把该文件传输给转运公司客服。 条码上有一个时间，必须在该时间内将包裹寄回亚马逊。默认是30天，一般都没问题的。

最后系统提醒完成。

这个时候你的邮箱也会收到一封美国亚马逊发送的电子邮件， 你可以在在邮件提供的链接中跟踪退回的包裹信息和退款信息。

当亚马逊收到你退回的包裹后，他们会在2个工作日内处理你的退款信息。

提醒一下，美国时间比中国时间晚10多个小时。

如果在美国亚马逊退货的时候没有找到条码标签，可以在亚马逊首页点击右下角的 help-countact us-Chat 和亚马逊的客服在线沟通，他会把条码链接发给你。 不会英文也没关系，通过谷歌翻译就可以。大致意思 人家也明白的。

别忘了还有最后一种寄到国内了的，如果产品比如坏了。如果是小件退回美国就太不合算了，毕竟运费太高了。如果是笔记本或者什么贵重的物品， 建议先通过亚马逊首页点击右下角的help-countact us-Chat 和亚马逊的客服在线沟通。一般这样的情况亚马逊送你礼品卡或者补一份新的产品给你，这些要求都是通过和客服沟通来得到的，这还需要各位童鞋的口才和英语表达能力了。