美国亚马逊攻略之PRICE MATCH价格保护教程，附英文沟通模板

在美国亚马逊购物的整体体验是比国内强很多的，这也是为什么美国亚马逊是国内很多海淘朋友首先选择下手海淘的网站，今天小编分享PRICE MATCH价格保护教程，这是美亚的一项很有水准的客户优惠，同时附英文沟通模板哦~

美国亚马逊(amazon.com)有价格保护政策，从下单到商品送达后7天内(注意是收到货后7天内)这段时间内，要是买的东西降价了，可联系客服要回差价。下面是本站整理的英文模板，按照这个和客服沟通，几分钟即可要回差价。

注意事项：

1、注意降幅：价格保护政策，是在差价5美元以上，或者降幅超过10%才可申请，如果很少就别折腾了。

2、注意时间：从下单到收货7天内，可申请价格保护。美国亚马逊很多时候是瞬间降价，一旦发现降价，立即联系客服，再涨回来人家就不认了。

3、退款：你要是用信用卡支付的，就退回到原信用卡。礼品卡支付的，就退回礼品卡。

沟通方法：

第一步：因为要与客服聊天，先做好准备，包括『商品现价』、『商品原价』、『商品链接』、『承诺的送达时间』、『订单号』。同时打开Google翻译以备不时之需。

第二步：点此进入亚马逊Contact Us『需要登录』

第三步：

1、选择申请价格保护的商品

▲亚马逊会显示最新的一个商品，如果是这个，直接勾选就好。如果不商品，点击右上方的『Choose a Different Order』

▲点击后，就出现别的历史订单，我选了要退款的小黄人

▲2、在第一个『select an issue』中选择『returns and refunds』(第3个)

▲在下面的『Select issue details』中选择『check status of a refund』(第4个)

▲3、点击『Start Chatting』

第四步：和客服连线后，按照下面英文模板来。下面是我34.99美元买完小黄人，降到27.99美元，与客服沟通情况，其中红色字可以换成你的。

我：

Hi,,I am happy to know that,I bought this item at the price of $34, but now the newest price is $27, I wonder if could have a price match and refund ,thanks a lot!

October 28,ORDER #110-4732032-8888888 ←『换成你的到货时间与订单号』

http://www.amazon.com/dp/B00BSWRV9C/ ←『换成你的商品你链接』

Amazon客服:

Hello, my name is Marimuthu. I'll be happy to help you.

In this case, I'll issue refund of $14.

我:

OK,Thank you very much

Amazon客服:

You're welcome. Is there anything else I can do for you today?

我:

No,Thanks

Have a nice day

Amazon客服:

You're welcome again.

Thanks for visiting Amazon.com. We hope to see you again soon. Bye!

和客服沟通，这就完事了。然后亚马逊会给你发邮件，把退款情况再和你说一遍，有时还会有另外一份邮件，对客服沟通结果做评价。这两封邮件都不用回。

然后再去看你的订单，退款成功后，订单里面会多出一个绿色文字的『Refund Total: $金额』，有这个就是退款成功了。如果没有，那就是没搞定，我遇到过亚马逊客服答应给退款，但回头他把这事给忘了……所以要盯着订单。

客服不给退款怎么办?和客服沟通的原则，搞不定就换客服。美国亚马逊的客服明显比国内的有地位，权限很大，价格网某小编曾找亚马逊客服沟通练英语，遇到好多奇葩的事，感觉客服不都按死的条例办事，有很大变通空间。

和亚马逊客服沟通时，客服都会先报上自己的名字，记下这名字。因为大部分客服退还差价都是很爽快的，如果不行就退出聊天窗口，换一个客服再试。