PayPal中文名为贝宝,1998年成立,包括北美、欧洲、日韩、澳洲等地的不少国外电商都支持使用PayPal进行结算,相对于信用卡等支付手段,PayPal还有一些独特的优势对于海淘很有帮助:
-支持国内部分银行的借记卡,没有信用卡也可以海淘;包括工行、建行、农行、中行、交行、招行、上海浦东发展银行、华夏银行、平安银行、中信银行、兴业银行、广发银行;
-大部分国外网站都支持国际版PayPal,但是有不少网站对国卡支持度不佳,在这些网站购物时使用PayPal支付可以尽可能的避免被砍单;
-无须在购物网站留下信用卡信息,避免了商家泄漏信用卡信息以及盗刷的风险;
-买家保护政策,提供维权服务,购物出现问题可以通过PayPal进行维权等,本篇攻略也将介绍基本维权流程;
-目前针对海淘还推出了PayPal退货运费赔付服务,PayPal承担运费,使用规则请点此查看;
作为一个购物工具,除了支付功能以外,使用PayPal进行海外购物,还可以清楚的查询订单状态、物流情况、金额等信息而且最重要的是我们可以和卖家在PayPal的平台上进行沟通,以解决我们订单遇到的问题。
本次的攻略的主要内容包括注册及管理PayPal账户、使用PayPal购物以及如何通过PayPal进行维权。
注册及管理PayPal账户
1.中国用户建议注册中国版国际PayPal,在使用时基本是中文界面。另外,PayPal的客服一直颇受好评,在使用的过程中有任何问题都可以在PayPal客服中心获取电话或电子邮件联系方式与客服沟通。
进入PayPal注册页面,根据网页提示创建PayPal账户信息,请使用拼音填写,填好后点击“同意并创建”。由于部分国外商城是不支持汉字显示的,所以如果使用全中文注册会在购物时造成很多不必要的麻烦,在这里建议在填写信息时使用汉语拼音。
注意:①这里姓名要填写和信用卡、借记卡卡上相同的姓名;PayPal目前除了支持国内银行发行的信用卡以外,还支持工行、建行、招行、中行、农行等近十家银行发行的借记卡。
②这里的地址建议填写国内信用卡的账单地址;
3.输入验证码后点击“继续”。
4.设置两个安全问题,输入完成后按“提交”。
5.新页面会提示我们已经注册成功,现在我们就可以添加一张信用卡。
输入卡号、有效日期和背面的三位验证码后点击“继续”。之后我们会收到一个扣款一美元的银行提醒,不过大家不要担心,这个一美元只是为了验证卡片真实有效,而不会产生任何实际费用。根据银行的实际情况,完成验证时间会有所区别,最长要七天左右,验证完毕后我们的账户就算注册成功了。
6.下面给大家展示如何添加信用卡、银行卡或取消关联。
我们点击左上角的PayPal标志会转到我的Paypal界面。点击“用户信息”。
在界面的左侧选择“财务信息”。
我们可以看到目前使用的信用卡/借记卡,然后点击“更新”。
在这里我们可以选择编辑目前卡的状态,或者移除目前使用的信用卡,或者选择“添加另一张卡”。
添加新的卡号和修改账单地址(这里默认的是注册时使用的地址,当然也可以输入一个新的账单地址)。
注意:这里的姓是不能修改的,如果和信用卡上姓名不一样可以参考下一项中的修改个人信息。
7.现在我们来给大家展示如何修改个人信息等。点击左上角的PayPal回到账户首页,再点击“用户信息”。
在这里我们姓名、邮件地址、地址、电话、密码等都可以点击右侧的更新来进行修改。
但需要注意的是,PayPal为了用户的安全考虑是无法将账户上的名称更改为其他人的名称的,法律上名称更改以及小幅度名称更改除外。
8.如何查看我们使用PayPal结算的订单详情:
我们在账户首页订单列表中点击“详细信息”。
在这里我们就可以直观的看到购买的物品、卖家信息、相应的运费、折扣等信息。
如何使用PayPal购物
PayPal的覆盖面比较广泛,通常一个网站的页面上带有PayPal的标志的话,就表明这个网站支持使用PayPal支付,这次我们以JOMASHOP来举例如何使用Paypal来支付。
1.选择一款腕表,来到支付界面。点击右下角的“PayPal Check out”随后会跳转到PayPal网站,开始支付过程。
2.登入Paypal,填写PayPal账号及密码,然后点击“Log In”。
3.可以在此处确认你的收货地址,不修改则为Paypal注册时的默认地址,注意:海淘的时候,一般情况下,收货地址都和国内账单地址不一致,因此请格外注意此处需要填写正确的收货地址。
4.点击“继续”后会跳转回Jomashop的界面,再次还可以最终修改送货地址已经账单地址,以及快递方式,所有确认无误后点击“Place Order”。
之后会看到订单确认信息,这样在Jomashop的购物就算成功了。
如何通过PayPal进行售后维权
一些比较大的官方商城都是有商城的客服的,订单等问题可以先和客服进行沟通,但一些比较小的或者ebay第三方的卖家我们沟通后没有结果或者不配合时,我们就可以使用PayPal来帮助我们维权。
1.基本流程
PayPal将维权内容分为两种:
第一种:物品争议,适用于收到的商品损坏,有问题等情况,争议的时效为付款之日起180天内,基本流程如下:
-发现问题后在时效期内提出争议
-描述具体内容并留言给卖家
-与卖家进行沟通不能达成和解时,选择将争议升级为补偿申请,相当于我们要求Paypal为我们进行审查并补偿。
第二种:未授权交易,出现了未经用户授权的交易,维权流程为:
-找到未经授权的操作并提出争议
-paypal会进行初步审查并要求我们提供一些信息
-调查结束后会给予补偿返还损失的交易金额。
-在维权期间,PayPal客服可能会通过电话、邮件等形式与用户取得联系,了解情况,所以要及时关注这些信息,而且PayPal提供中文客服,沟通不会有语言障碍。此外有关退货运费赔付服务的详细信息可以点此查看。
2.实际操作
登陆PayPal后,点击你出问题的订单详细信息,在订单详情页最下点击“调解中心”。
在这里我们选择遇到的问题,分为物品争议和未授权交易,此处以物品争议为例。
点击“继续”之后,选择争议原因,在这里我们选择第二项。
下一步是选择详细的原因以及给卖家的留言等信息,并且可以选择要求退款的金额:
填写完信息,完成提出争议之后就可以等待卖家或PayPal的回复了,注意一定要在时效期内提出争议,才能进行维权,也再次提醒大家在使用的过程中有任何问题都可以在PayPal客服中心获取电话或电子邮件联系方式与客服沟通。
以上就是在Paypal完整注册并在商城购物的流程,目前PayPal支持的海外商家为数不少,其安全性保障及中文客服也是优势之一,更重要的是可以解决一些商城不支持国卡的问题。