法国亚马逊购物攻略：附与客服沟通技巧

　　因为初为人母，在家买买买的节奏就没有断过，在法国亚马逊发现了freestyle吸奶器比中亚，美亚更加便宜，果断入手，虽然到货有点小波折，但是总体还是很不错的购物体验，今天就把法国亚马逊的海淘攻略与各位买友分享一下，购买商品的时候记得货比三家，最实惠才是我们买买买的目的。

　　打开法国亚马逊官网首页，找到freestyle吸奶器：

　　页面基本信息会显示有没有货，如果货不多的话也会显示还剩几件，第二行显示卖家，这个是亚马逊自营的。是否可以运往中国。点击右边黄色按钮加入购物车。

　　跳转至购物车后，如果没有其他商品要买，就点继续订单。

　　转到登陆界面，法亚账户和美亚是通用的，所以你只要在美亚有账户，就可以直接登陆，美亚里记录的支付信息和地址等都不需要再次输入，(我当时还是重新注册的，恰好和美亚账户是同一个邮箱，在后面付款时才发现和美亚通用，这次为了发帖又特意找了另外的账户实验一下，发现的确不用重新注册)。所以这里直接介绍用美亚账户登陆的方式，不介绍新用户注册了，如果你美亚还没账户，建议你先去美亚注册一个，毕竟英语还是比法语好理解多了。

　　选择送货地址，如果之前账户登记了两个以上的地址的话，会让你选择一个，寄到哪里就点那个下面的黄色按钮即可。页面下面也有“Ajouter une nouvelle adresse”可以添加一个新地址。

　　确认地址之后会转到确认订单页面，包括收货地址、支付的信用卡、账单地址等，建议为避免麻烦都在美亚账户里填好。如果想修改，可以点各个项目后面的“Modifier”进行修改。页面右侧有重新计算后的货款，包括扣除法国国内消费税后的货品价格、运费和预收关税。点击“确认购买”生成订单。因为以上截图都是发帖时重新截的，就没有订单确认后的图了。

　　法亚购物最主要的问题就是语言问题，虽然会法语的人不多但是浸淫海淘这么久对大家来说英语还是基本能跟客服交流的，但是在线客服似乎也都是法语，lz也是翻了半天才找到英语交流的途径，下面说一下如何用英语与客服交流

　　打开法亚主页后，页面上方会有你的账户名，点击下拉菜单可以看到第二项就是“你的订单”。页面最上方也有“帮助”栏目。

　　进入订单后如果没收到货会有一个黄色的按钮(suivez votre colis)可以跟踪订单，由于我的单子已是退货状态所以没有那个页面了，如果有运输或者其他问题要咨询客服可以找到页面上方那个“Aide”或者如下图在页面下方也有“Aide”链接。

　　点进去之后会有若干栏目，直接看页面中部，我把常用的运输和费用栏目标了出来。

　　鼠标放到每个栏目上会出现二级菜单，然后点击上图红框标出的部分，类似于更多问题吧，进入之后还是法语列出的各个标题，不用管，直接点页面左栏最下方“Contactea-nous”联系我们。

　　进入后第一步会让你选择询问的商品，如果有多个订单还可以选择其他订单，第二步是主题，有下拉菜单的选项，最后一项是“contact us in English”，选择这个，就可以用英语和客服愉快的交流了。

　　第三步，建议的交流方式，选择了英语交流就只有邮件一个方式了，点击黄色的Email按钮。

　　之后会跳转到邮件页面，里面已经包括你的账户，购买的产品等信息，有啥问题就可以尽情的问客服了。写完之后，下方有寄出邮件。

　　据我跟客服交流的几封邮件来看，大家也不必在乎英语水平如何，能借助百度翻译把问题说明白了即可，反正老外都能明白。而且我几次邮件在北京时间的上午中午下午都发过，客服一般都在半小时之内就有回复，当然，是回复到你注册账户的那个邮箱里，看来法国随时也有人值班么。而且客服的英语明显都比我好，每次回复都是长篇的英文。

　　其实在法国亚马逊购物不用担心看不懂法文，美亚、中亚的界面都是类似的，可以互相参照再加上翻译浏览器，购物都不是问题，法国的一些厨师机方面的商品都很值得挑选，多关注买买买的法国亚马逊版块，更多优惠信息可以得到。