美国亚马逊承诺,无特殊说明,所有货品均可以在60天之内接收退换货处理。
不过,政策虽然特别好,但是也要有流程才行。
最简单的退货方式:拒收。
直邮中国和美国境内转运的货物,如果还没有送达,你可以联系物流,直接拒收。货物会退回到美国亚马逊,你再去美亚联系客服申请退款。
最标准的退货方式:自助退货。
最常见的方式是在美国亚马逊网站上自助退货。
美国亚马逊退货的流程并不复杂。但是作为一件每天要处理成千上万单货物的宇宙第一电商,所有退货都必须有标签才能正常关联到原始订单。
所以,你在退货之前必须要搞定退货标签这件事。
全程图解:
首先找到帮助页面。
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点击进入之后,选择Return or Replace退换货。
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开始一个退货流程。
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选择你要退货的订单。
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你得告诉美亚,你为啥要退货。建议选择不需要添加补充理由的理由。比如送货太慢之类的。
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接下来是选择退款方式。基本也没得选,都是退回到原先刷卡的信用卡账户里。
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最后一步选择如何将货物运送给美亚。当然,已经在转运仓库的货物,你只能选择UPS Pickup。Submit之后,你会收到美亚发给你的邮件,其中包含专门属于你的退货标签。将这个标签发给转运公司的客服,让他们打印出来贴到你的货物上,ups来取货的时候给人家。
由于这个服务可能会收取一定费用,具体情况请咨询你使用的转运公司。
退货标签样式参考:
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退货大哥会这样上门滴。
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