目前亚马逊提供了邮件、电话和在线聊天三种客服联系方式。就像国内的网购一样,电话和邮件我们自己想一下就知道不是很方便了,电话对语言要求高,邮件的时效性一般需要24小时以上才能见到结果,剩下的就只能联系美国亚马逊的在线客服,在线聊天的优点是即时解决问题,追求速度的首选,在线聊天时要用英语对话,对英语要求不高,只要对方能明白意思就行,网友推荐最直接全面的怎么联系美国亚马逊在线客服的技巧,以申请亚马逊价格保护Price Match为例:
亚马逊主页点击这里打开
点击Help
点击右边的ConTact Us
然后可能会弹出登录窗口让你登录一下
登陆以后弹出contact us页面,按照要求填写你遇到的问题,此处申请价格保护:
第一步、选择问题类型,包括已下订单相关问题、kindle相关和其它。选择已下订单相关问题时,输入订单号有助于更快解决。
第二步、是选择具体问题类型,例如退货、付款遇到问题等等。
第三步、选择联系方式,包括邮件、电话、聊天三种。选择在线与客服聊天,聊天解决问题后,亚马逊还会再以邮件的形式回复此次问题。
最后点击Start Chatting 即可。