Amazon 在订单未发货的时候是可以取消订单的,发货后不能取消。其他的网站大部分是下单几个小时后就没法取消了。这时候不想要了只能选择退货。
退货有两种:一:货已经到手了。 二:货在美国,运往转运的路上,或者在转运还未发出。
一、货已到手
此时强烈不推荐退货,因为退到美国运费比较高,是运过来的几倍,还要承担运输的风险。
如果收到的产品有质量问题,或者有瑕疵的物品,联系网站客服,一般亚马逊会重新给你发一个。【美国AMAZON客服地址链接:点击进入 ,包括E-maiil,电话,和在线聊天(Chat)三种沟通方式,如果有什么问题,请与客服联系。英语不好可以旁边开个“在线翻译”。】
如果收到的衣服、鞋子大小不合适,可以考虑送人或者原价出掉。
二、货在美国还未发出
还是以Amazon为例,它的口号是"Return is Easy",全部工作可以自助完成。
1. 在"My account" 里找到你的订单,在右边会有一个 退货按钮:
点击 “Return Items"可以完成自助退货。
2. 然后看到需要选择退货的原因:
这里特别注意了,只有因为Amazon的原因导致你要退货的,才能免寄回去的邮费
否则是需要你自己掏邮费的
3. 完了就会给你产生Mailing Lable了,这个非常重要你要把他保存下来,交给你的转运。
(风雷转运退货的方法是选中你要退货的货物,然后提交订单,然后里面会有“退货处理”一项。是收费的)
label有两个,一个是退货授权(authorization), 就是Amazon收到后用来识别你退货的标签,如图:
4. 再一个标签,就是贴在外面的快递标签了,你可以用那个号去跟踪
5. 转运公司给你退货,并且货发出后,就可以跟踪了。千万别自己对着那个lable输入号啊,
还是点进去“return item”里面,有一个“Track package”,来跟踪就退回的货物。
6. 最后一步啦,当你跟踪到邮件已经返回,delivered
那么一般1天内Amazon就会给你邮箱发一封邮件,告诉你已收到!
然后refund将会在2-3个工作日处理完!
其他网站的要看他的"Return and Refund"的政策,一般需要联系客服产生退货标签。