海淘家电要谨慎,注意“水土不服”!

近日，有关国内消费者到海外市场抢购小家电产品的新闻成为社会关注的热点话题。我市业内人士提醒，从海外直接购买同品牌小家电产品，价格可能实惠，但后期需消费者操心的问题也不少。

性价比高成消费者“海淘”理由

据媒体报道，春节期间，中国游客赴日本购物消费近60亿元人民币。其中，智能温控马桶盖、电饭煲等小家电产品成为中国消费者抢购的热门商品。

“最近两年，国内消费者到海外购物的趋势开始改变，大家将抢购的目标从奢侈品转向生活用品。”每年都要到韩国、日本出差的孙雪华说，每次出国前，都要列出一堆亲戚、朋友需要代购的产品清单，其中最多的就是电饭煲、电吹风等小家电产品。

“同一品牌的产品，国内售价要比国外高不少，趁着到国外旅游的机会在当地购买更划算。”春节到国外旅游的宋伟信说，一款多功能食物研磨器，国内进口商品售价约为2000元，在美国售价折合人民币为1500元左右。

“海淘”小家电可能“水土不服”

“国外市场上销售的小家电与国内销售产品执行的制造标准不同，直接拿到国内来用，很可能出现‘水土不服’问题。”我市一家家电卖场的负责人杨庆浩举例说，我市水质较硬，而日本很多地方水质偏软。如果直接拿日本当地销售的智能温控马桶盖回来使用，时间久了，会出现水垢堵塞出水孔等问题。相比之下，国内销售的同类国产货或进口品牌商品，会考虑到中国不同区域的水质情况进行特别改造，确保能正常使用。

此外，日本、美国等国家的家庭用电压为110伏，而中国家庭用电压为220伏。如此一来，消费者还得额外购买变压器，麻烦不说，而且未必划算。

售后服务难保障是个大麻烦

“去年从韩国买回来的食品料理机用起来确实不错，可坏了之后无法维修。”市民冯虞说，前两天，他花了1000多元购买的料理机突然无法正常工作，但在国内找不到售后服务网点。

我市某品牌家电代理商郭运通说，虽然有一些国际品牌企业提供全球联保服务，但操作起来并非那么容易。例如，惠普规定，只有部分指定产品可享受全球联保服务，而且消费者在中国境外购买产品想要维修，必须先提供出入境证明、购机发票等多种证明。

一些海外代购网店承诺提供产品售后维修服务，可真正实现起来也比较困难。比如，多数商家只能帮助消费者将产品寄回国外进行维修，根据产品采购国家不同，周期可能长达2至3个月。如果消费者需要维修的产品属人为损坏，还必须自己支付来回的国际邮费、零配件及维修费用。