【行业动态】海淘小家电难享售后:买来容易 维修难

为何大家都爱原装进口小家电?很多有过“海淘”经历的消费者都表示，品质好是“舍近求远”的重要原因。很多小家电的使用频率非常高，考虑到质量、安全和使用效果，代购或“海淘”一些口碑好的国外品牌更能令他们安心。“我想买一款料理机，国内品牌的一款售价1000多元，国外某品牌的一款海淘价格也是1000元左右。”市民冯女士表示，她感觉国外的家电产品工艺更好。

人们海淘家电的理由主要就是“质量好”、“价格低”，据了解，一些进口家电的价格确实便宜。很多家电产品、奢侈品、护肤品，如果不加上关税和运费，其实价格还真的非常便宜。“同一品牌的产品，国内售价要比国外高不少，在当地购买更划算。”前段时间到国外旅游的丁先生说，一款多功能电饭煲，国内进口商品售价约为1300多元，在国外售价折合人民币只有几百元左右。

进口家电和国内的家电在使用上没有太大的区别吗?李先生让身在德国的朋友代购了一把电动牙刷，充了个电牙刷就“罢工”了。这是为什么呢?其实很多进口家电产品的额定电压、插头、使用功率都和国内的家电产品不一样，需要消费者自行选购变压器、转化插头才能使用。一旦买到劣质产品，不仅会有电器坏掉的风险，还存在安全隐患。

虽然有一些国际品牌企业提供全球联保服务，但操作起来并非那么容易。因为很多品牌在国内都找不到售后服务网点，维修起来会相当麻烦。即使对方承诺提供产品售后维修服务，也得先提供出入境证明、购买发票等多种证明。而且根据产品采购国家的不同，周期可能长达2至3个月。如果消费者需要维修的产品属人为损坏，还必须自己支付来回的国际邮费、零配件及维修费用等，这笔开支也不小。在采访中，很多家电维修人员表示不少家电牌子他们都没见过，更别说是维修了。

“海淘”小家电不是不可取，但消费者在购买时需要多加留心。不光要权衡质量、价格等因素，还需提前熟悉售后服务流程，了解相关技术参数是否符合国内标准，不要一味地贪图便宜、盲目跟风。

来源：大同晚报

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