德国erwin mueller官网中文客服指南

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　　【德国erwin mueller介绍】：德国erwin mueller是德国Top3的网上居家商城，德国erwin mueller是一家具有60余年历史的德国公司，力求以最优的产品价格与质量，为万千家庭缔造温馨和谐的家庭氛围。旗下拥有Baby Butt,Kinder Butt等在欧洲极具知名度的子品牌。

　　【德国erwin mueller居家百货地址】： http://www.erwinmueller.com.cn
 

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　　供货&退货

　　发货时间和发货周期

　　如果商品描述内没有具体说明，则发货时间为3-5个工作日。发货延期的话我们会立刻通知您。德国到中国的发货周期一般是18-25天，实际时间将取决于物流公司与中国海关的清关速度。如您希望在某个时间点收取订单货物，我们建议您提前一个月进行购买计划;另一方面，我们也在努力提升从德国发往中国的物流速度。

　　无法供货的商品

　　如果我们发现被订购的商品一直无法供货，我们会立即通知您。

　　供货出问题的情况：

　　若您在收到包裹后发现如下问题，请将商品寄到接收地址，我们将在10个工作日内为您安排退款：

　　1)有严重质量问题的商品，例如明显的破损;

　　2)物流送货中发生损毁的商品(收到包裹请即刻开箱检查，若商品破损，请在签收包裹前请快递员到邮局开具破损证明);

　　3)收到商品与订单描述不符的商品，如少发、错发、尺码不对等;

　　若有上诉问题，请您在收到包裹后的7个工作日内邮件联系我们的客服，并提供邮局破损证明及相应的图片证据，我们将在收到证据和收到退回的包裹后为您在10个工作日内启动退还问题商品的相应货款，具体到款时间以支付机构处理时间为准。退货的邮费需要由您支付。

　　联系我们

　　中文客服邮箱：china@erwinmueller.com.cn

　　工作时间：周一至周五14：00-18：00 (北京时间)

　　如有疑问，欢迎您发送邮件联系中文客服，我们将在及时给您回复。