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不少网友反应布提下单后一直不发货,而且发邮件也不回复。客服在微博上回复说“包裹被退返也是我们意料外的,没能及时联系您,很抱歉,因为最近状况实在是太多,已为您私信处理,再次抱歉”。暂时请大家不要下单。不过布提已经开通了中文网页,表明其非常重视中国市场,退款应该不成问题,只是影响心情。
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我们一旦收到您下的订单,就会检查订单的可行性并且准备产品发货。通常处理时间为3-4个工作日,之后您的订单就会派送出去。我们的订单都是采用的POSTNL荷兰邮政发往世界各地。每个发送的包裹上都附有注册和跟踪服务。这项服务在大多数国家都可行,到时候您将需要签署收据。
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交货时间
我们不能保证准确的交货时间,但请参考以下适用于所有的Hollandboutique订单的一般规则:
发送至欧盟成员国:三至六个工作日。
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如果在指定的天数内订单无法到达,您可以写邮件给[email protected],同时请提供您的订单号和联系方式。
如果到了交货时间,您不在家,该怎么办?
是否需要本人签名,或者把包裹放在你家门口还是把包裹托付给房屋管理人或者门卫,这个都是由送货人来决定的。大多数情况下,专业配送的人员会亲自把包裹送达给你。如果你是第一次偶尔不在家,你可以尝试几种不同的方式进行收货。如果包裹被退回并贴上了无法投递的标签时,您会得到全额退款除非不正当拒绝订单。无法送达的订单将不会重新发送,所以您必须重新下单才能收到你的商品。