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2015.6.18 更新:不少网友反应布提下单后一直不发货,而且发邮件也不回复。客服在微博上回复说“包裹被退返也是我们意料外的,没能及时联系您,很抱歉,因为最近状况实在是太多,已为您私信处理,再次抱歉”。暂时请大家不要下单。不过布提已经开通了中文网页,表明其非常重视中国市场,退款应该不成问题,只是影响心情。
【荷兰布提HollandBoutique官网网址】:http://cn.hollandboutique.com/
【条件如下】:
1.存在严重质量问题的商品
2.物流送货中发生损毁的商品,外箱破损,导致箱内商品明显受损(需提供EMS破损证明)
3.收到商品与订单描述不符的商品
以上条件,经核实情况属实后,可办理售后补发或退款。在申请时,请拍摄照片发送到HB在线客服或邮件至china@hollandboutique.com,并说明原因。如果订购的产品因为破损,损坏或错发漏发而未达到客户的预期,客户须在收到产品后的7个工作日内通知我们。如果我们在上述期限内没有收到客户的投诉,即默认货物完全符合订单要求。
Tips: 如EMS主动电话通知您包裹已破损无须派送,为加快您的退款受理的速度,请告知EMS继续派送并同时开具破损证明,然后联系在线客服处理退款问题。如客户同意EMS不派送,则需要等商品退回国外才能处理退款,将耽误客户收到退款的时间。
【包裹破损不予处理的情况】:
1.纸质包装奶粉破罐(封口与密封膜破裂)
2.外箱完好,里面商品破罐(可能是空运气压所致)
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