美国iHerb可以退货吗? 美国iHerb退货详情

　　美国iHerb可以退货吗?现在就跟着全球去哪买(微信公众号：qqqnamai)小编一起来看看 美国iHerb退货详情吧。

　　由于国际包裹退货流程十分的繁琐复杂，目前合作的中国运输商并未提供原路返回的服务，而是返回至总站等候重新派送或是销毁，还请留意包裹如因拒收而逾时未领取而遭到销毁则可能将无法获得理赔，因此iHerb建议在任何情况下都请先行签收包裹后再根据iHerb的理赔流程来申请即可。

　　关于包裹或产品错误情况的处理介绍

　　如果您收到了错误的包裹，或者包裹中有错误的产品，请务必签收，不要拒收(阅读为什么不能拒收)。

　　签收后请及时与iHerb联系，发邮件到iHerb客服邮箱 china@iherb.com ，邮件中请提供：

　　1、包裹内全部商品与手写订单合照1-2张(手写订单您用小纸条手写上订单号码和产品一起拍照即可)

　　2、外包装，运单处拍照1-2张

　　部分商品寄送发错iHerb无法帮您进行重运，iHerb的客服人员会对错误商品进行退款。

　　如果是整个包裹内商品寄错，iHerb可以申请帮您进行包裹重新运送。

　　错误的包裹/产品：您无须自行联系运输商退回，客服会联系运输商上门取回错误包裹或者产品(此流程您无需支付任何额外运费)，运输商回收商品后会通知客服，之后客服会帮您完成相应理赔(请您妥善保管错误产品，否则可能会影响理赔)。

　　如有任何问题，可以邮件到 china@iherb.com

　　关于包裹或产品错误情况的处理介绍

　　在大家的购物反馈中，虽然包裹丢失的情况极为少数，但确实不能否认出现的可能性，以下是关于包裹丢失的理赔流程：

　　1、运输商认定丢失：在追踪/跟进包裹的过程中，如果包裹被运输商认定为丢失，随时可提出索赔。请邮件到 china@iherb.com ，提供相应的订单号并说明情况，iHerb会跟运输公司确认后全额赔偿。

　　2、包裹出库或者进入国内段递送后，迟迟没有收到包裹的(超过1个月以上);或者没有包裹跟踪物流信息的，可以假设为丢失提出索赔。请邮件到 china@iherb.com ，提供相应的订单号并说明情况，iHerb会请运输公司确认相关细节，尽可能在2周内为顾客安排赔偿。

　　须知：

　　A、在认定/假设丢失前，请随时与运输公司联系并确认包裹的最新进展。顺丰中国快递客服热线：95338 或者可以通过顺丰官网查询物流进展。

　　B、iHerb尊重海关对包裹做出的所有决定，因为海关原因造成的退货，没收，销毁，或延迟(包括却不仅限于这些)，iHerb不提供赔偿。建议购物前，与运输公司或当地海关联系，确认所购物品没有违禁，可顺利清关。

　　关于退货，iHerb公司近期推出了更加人性化的政策，就是收到产品60天内，无论产品是否开封或被使用(不包括临期特卖产品)，您都可以退回至以下地址：

　　iHerb Return Desk

　　22780 Harley Knox Blvd, Perris, CA, 92570, United States

　　退还货品的邮政费用是由顾客自行承担。并且iHerb将不退还原订单的邮费和折扣等相关的费用。

　　在iHerb收到退还包裹后，包裹需要通过运输部门的核查。

　　通过核查后，iHerb会将产品的实际支付金额减去所有的折扣后的金额退回您的账户。

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