网易丁磊：电商的核心是“商”而不是“电”

　　作为“互联网+”的典型代表，近些年我国电子商务的发展交出了令人惊叹的答卷，仅2014年，国内电子商务交易额就高达16.39万亿元，同比增长更是达59.4%，成为经济增长的巨大驱动力。2015年，跨境电商已经成为了新蓝海，主流电商纷纷打起国际牌，将海淘作为集中发力点。凭借着自建的供应链，网易考拉海购在品类扩充上不断提速。8月5日至8月7日网易考拉海购再次推出“超级新品周”，上线22大全球一线品牌新品，全场低至28元，显示出再次前推国内跨境电商排名的决心。

　　但何为电商本质?这个自电商诞生之日起就争论不休的问题，即使到现在各家电商平台的回答依然众说纷纭。近日，网易CEO丁磊接受《财经天下》周刊采访时，给出了他认为的答案：电商的“电”通指渠道，但电商的核心在于“商”而不是“电”，能帮助用户找到适合的产品才是“商”的基因。现阶段，阿里、京东虽然有“电”的基因，却不一定有“商”的基因。

　　自互联网时代以来，越来越多的企业积极主动尝试利用互联网开展营销活动，不少企业更是表示不“触网”就可能要被时代抛弃了。丁磊——这位有着宁波商人特有的睿智和低调的中国互联网领军者，在媒体、游戏、邮箱等领域做大做精后，也逐渐开始涉足电商行业。为在电商行业占领一席之地，网易用了四年的时间对虚拟电商进行积累，最终在时机成熟时上线了网易考拉海购，进军跨境电商行业，并通过妥善经营在半年内做到了国内跨境电商用户渗透率前五。

　　为什么网易考拉海购能如此迅速地被市场所认可?究其原因，在于丁磊和整个网易所坚持的“商”道：通过聚焦用户体验，构建供应链，升级服务能力，形成只属于网易考拉海购的差异化特色。

　　目前，淘宝和天猫采用的是第三方平台的模式，提供平台给商家自主经营，商品的定价权仍掌握在商家的手中，这就无法像采用自建供应链的平台那般做好产品品控、做足价格优势。“作为一家拥有完善供应链的自营电商平台，网易考拉海购上面的每一个产品都是我们精挑细选，经过认真审核以后去定价的，品控和价格优势和其他电商相比都非常明显。”对于丁磊而言，网易考拉海购并不是简单粗暴地搭建一个技术平台，招募一批第三方厂商入驻就算结束。自成立之初，网易考拉海购就坚守自营模式致力于极致的供应链。就在不久前，自营+第三方二者兼做的京东全球购，其CEO刘强东就表示自营将是京东全球购今后的主流模式。

　　电商的“电”和实体店一样都是渠道，回归到本质仍然是围绕资金流、物流和信息流等供应链要素对用户展开的零售。所以，关注用户、理解用户是网易考拉海购区别于其他电商平台的又一差异化表现。现阶段，借助于网易遍布全球的分公司和办事处，网易考拉海购的采购团队可以根据市场用户需求亲自赴美国、欧洲、日韩为用户采选产品。“把我们认同的品质或者中国消费者会喜欢的产品带到中国来。我们的优势就在于对消费者需求的理解。我们的产品未必很多，但是一定会博得用户的喜欢。”

　　在未来，电商的竞争一定是用户体验的竞争，只有带给用户更好的用户体验，才能最终赢得消费者，这是电商行业的共识。严格的品控、较低的价格、高效的物流、一流的服务，这是目前评判用户体验的重要标准。和天猫国际、京东全球购不同的是，网易考拉海购借助完善的供应链体系，在产品的选型、价格、售后服务上都有网易考拉海购自身的特色。“网易考拉上的每一个产品，跟任何的电商平台比，同样的产品，价格会有差异。同样的产品、价格，售后也可能有差异。”丁磊认为，网易考拉海购之所以能发展如此迅速，就是在于差异化特色的打造。就比如说，一般海外购物令人诟病的物流速度，在网易考拉海购这边，通过联动供应链上游、海关、快递，能实现最快24小时送货。

　　对丁磊而言，包括网易考拉海购在内的所有的产品都是精挑细选，这是一个有工匠精神的企业精益求精的结果，当然，这也是赢得市场与用户的基础。